您的信息用在哪些地方、留多久、怎么取回

当您打开本站查看赛程与比分、翻阅联赛排名、点开一条视频集锦，或者通过电话、邮箱与我们联系时，下面这些约定就开始生效。

• 浏览赛事内容：查看当天赛程、即时比分、专题页与集锦对照，都按本说明处理访问过程中的记录。
• 与我们沟通：无论是咨询比分数据、反馈视频对照问题，还是询问 2025 版本的安装与切换，沟通内容按本说明处理。
• 使用客户端：在手机、平板或桌面端使用 2025 版本时产生的设备信息与偏好设置，同样包含在内。
• 业务对接：赛事数据供应、视频内容分发与体育媒体转载伙伴的对接人信息，也依照这份说明对待。

我们只接触让服务跑起来、让问题能被解答所必需的内容，分三类：

• 访问记录：浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸、访问时间、您请求的页面地址，以及由网络位置判断的粗略地区。
• 偏好与设备信息：夜间或日间模式的显示选择、您收藏的场次编号、列表筛选条件，以及客户端版本号。
• 您主动给到的联系方式：为了收到答复而留下的称呼、邮箱或电话，以及您一并发送的页面截图与问题描述。

与赛事服务无关的敏感资料，例如证件号码、银行卡片信息，我们不会主动索取；如果您在邮件里自行写入，也建议先做遮挡处理。

• 把内容送到您眼前：让比分与排名及时刷新，让您点开的场次和集锦卡按编号正确展开。
• 回复您的问题：定位您提到的那场比赛或那个版本，给出可直接照做的处理建议。
• 改善阅读与观看体验：了解哪些栏目被频繁使用、哪些页面加载偏慢，据此调整排版、清晰度与加载方式。
• 维持服务稳定：识别异常访问与故障，保障赛程数据与视频内容在高并发时段仍能正常呈现。
• 版本支持：结合您的设备与版本号，判断兼容性问题发生在安装、刷新还是视频对照环节。

以上用途之外，我们不会把这些信息挪作他用。

本站使用浏览器 Cookie 与本地存储，主要做两件事：

• 必要存储：维持页面正常打开、保持会话连续，并完成基本的安全校验。关闭这类存储后，部分页面可能无法正常显示。
• 偏好记忆：记住您选择的夜间模式、常看的赛事分类与收藏的场次编号，下次打开时直接还原，不用重新设置一遍。

您可以在浏览器的隐私设置里查看、清除或阻止 Cookie，也可以在客户端内清除缓存。清除之后，之前的收藏与显示偏好会一并消失，重新设置即可恢复。

我们按用途所需的最短时间保存信息：咨询记录保存到问题处理完毕后的合理期间，访问日志按周期滚动清理，偏好设置则一直留在您的设备上，直到您主动清除。超过所需期限后，信息会被删除或做匿名化处理。

• 权限最小化：只有承担对应工作的岗位才能接触相关信息，访问过程留痕。
• 传输与存放：信息在传输环节加密，存放位置按重要程度分层管理。
• 合作方约定：与赛事数据供应、视频分发伙伴协作时，以书面约定明确处理目的与保护义务。
• 异常处置：一旦发现可能影响您权益的情况，按既定流程排查、处置并告知。

对与您有关的信息，您可以随时提出以下请求：

• 查询与获取：确认我们是否保存了与您相关的信息，并取得一份说明。
• 更正：发现称呼、邮箱或电话记录有误时，要求更正。
• 删除：在不需要继续处理的情况下，要求删除相关内容。
• 撤回同意：收回此前对偏好记忆或沟通记录处理给出的同意。
• 提出疑问：对某项处理方式有疑虑时，要求我们说明依据与做法。

提出请求时，请说明您的具体诉求以及大致的时间点，例如咨询日期或使用的版本号，方便我们快速定位。删除之后，相关的收藏、显示偏好与历史对照记录可能无法恢复。

个人信息相关的查询、更正、删除与撤回同意，都通过以下渠道受理，工作日 10:00-18:00 内回复。

该邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00-18:00 内回复；赛事数据与版本咨询请附页面截图，便于我们更快找到您提到的场次。